Условия обмена и возврата товара надлежащего качества
Статьей 502 Гражданского кодекса РФ и статьей 25 закона «О защите прав потребителей» потребителю предоставляется право обменять или вернуть товар при одновременном соблюдении следующих условий:
с момента покупки прошло не более 14 дней (не считая дня покупки);
товар непродовольственный;
товар надлежащего качества (если товар ненадлежащего качества – см. условия возврата и обмена товара ненадлежащего качества);
товар не был в употреблении, т.е. упаковка не нарушена, нет следов эксплуатации, комплектация сохранена (в случае потери упаковки, бирок, ярлыков и т.п. возврат или обмен возможен по согласованию с администратором магазина);
сохранены потребительские свойства;
имеются доказательства приобретения товара у данного продавца: товарный или кассовый чек, иной документ, подтверждающий оплату товара (в случае потери чека или иного документа необходимо точно установить дату покупки, и только тогда возврат/обмен возможен по согласованию с администратором магазина);
товар не входит в перечень товаров, которые не подлежат возврату или обмену;
товар не является технически сложным.
При соблюдении этих условий приобретенный товар можно:
обменять на аналогичный товар у продавца, у которого был приобретен товар (на усмотрение администратора магазина оформляется документ возврата или обмена по предъявлении удостоверения личности покупателя);
вернуть продавцу, получив за него уплаченные деньги (в случае безналичной оплаты покупки возврат производится соответственно).
Гарантия на товар зависит от производителя.
Срок гарантии указан в карточке товара.
В случае выхода из строя прибора, ремонт осуществляется в гарантийных мастерских.
Список гарантийных сервисных центров прикладывается вместе с гарантийным талоном.
